VERSIÓN ACTUALIZADA A MAYO DE 2019
 

LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA EN ESTE SITIO WEB.  ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PUEDEN APLICARSE A SU COMPRA.

AL HACER UN PEDIDO EN ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTÁ OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

NO PUEDE PEDIR NI OBTENER PRODUCTOS DE ESTE SITIO WEB SI USTED (A) NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO; (B) NO TIENE AL MENOS 18 AÑOS DE EDAD; O (C) TIENE PROHIBIDO ACCEDER O USAR ESTE SITIO WEB O CUALQUIERA DE LOS CONTENIDOS, BIENES O SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB POR LA LEY VIGENTE.

 

Estos Términos y condiciones de comercio electrónico (“Términos de comercio electrónico”) rigen la oferta, compra y venta de los productos de Lavazza a través del sitio web www.lavazza.us (en adelante, el "Sitio") que opera Lavazza Premium Coffee Corporation (en adelante, en conjunto, "Lavazza", “LPCC”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestro”), junto con los Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad. Solo los clientes que compran productos sin ninguna actividad comercial, empresarial o profesional (en adelante, “usted” o “su” o “Cliente”) pueden comprar u obtener productos a través de este Sitio. 

Lavazza se reserva el derecho de cambiar estos Términos de comercio electrónico en cualquier momento, sin previo aviso a usted y a su entera discreción.  La última versión de estos Términos de comercio electrónico se publicará en esta página y entrará en vigencia al momento de la publicación. Debe revisarlos antes de comprar cualquier producto a través de este Sitio.  Los Términos de comercio electrónico publicados en el momento en que se realiza su pedido rigen ese pedido.

Estos Términos de comercio electrónico son una parte integral de los Términos y condiciones de uso del Sitio que se aplican generalmente al uso de nuestro Sitio.  También debe revisar detenidamente nuestra Política de privacidad antes de realizar un pedido de productos a través de este Sitio. Para obtener cualquier otra información, es posible que necesite comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza (Contactos). Para recibir cualquier otra información sobre el uso del Sitio o las compras realizadas a través del Sitio, puede consultar las secciones pertinentes.

 

1. PARTES CONTRATANTES – POLÍTICA COMERCIAL
 

Estos Términos de comercio electrónico se aplican exclusivamente a la venta de productos Lavazza. La venta de productos de terceros que están vinculados al Sitio, o que aparecen por medio de anuncios o hipervínculos, no se rige por estos Términos de comercio electrónico.  Si desea comprar algún producto de terceros, verifique el sitio web aplicable del producto y las condiciones de venta en línea. Lavazza no controla ni es responsable del suministro de bienes o servicios ofrecidos por esas compañías.

Lavazza vende sus productos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos de América (en adelante, el “Territorio”).

El idioma que rige estos Términos de comercio electrónico es el inglés.

Antes de iniciar o enviar una orden de compra (una “Orden”) en el Sitio, usted acepta y declara que ha leído y aceptado estos Términos de comercio electrónico y toda la información proporcionada durante el proceso de pedido. También acepta y declara que ha leído nuestros Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad y que los acepta por completo sin ninguna reservación.

 

3. PRODUCTOS
 

Los productos enumerados en el Sitio son productos de la marca Lavazza bajo marcas comerciales de Lavazza, o marcas comerciales bajo licencia de otros. Lavazza no vende productos de segunda mano en el Sitio, productos no conformes o productos con estándares de calidad más bajos que otros productos que se venden a través de canales tradicionales de mercado (p. ej., minorista).

Puede encontrar una descripción detallada de los productos en las páginas de productos del Sitio. Tenga en cuenta que las imágenes y los colores de los productos en el Sitio pueden diferir del artículo real, según la configuración de su navegador de Internet o la configuración de su monitor.

Todos los precios publicados en este Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente al momento de enviar el pedido y se establecerá en su correo electrónico de confirmación de pedido. Los aumentos de precios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos por envío y manipulación. Todos estos impuestos y cargos se agregarán al total de sus productos y se detallarán en su carrito de compras y en su correo electrónico de confirmación de pedido.  No somos responsables por los errores de precios, tipográficos o de otro tipo en ninguna oferta nuestra, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que surja de dichos errores. Verifique los precios finales antes de realizar un pedido y completar el procedimiento de compra. 

 

4. CELEBRAR UN CONTRATO CON LAVAZZA
 

Puede realizar un pedido en el sitio siguiendo el vínculo “Tienda Lavazza”.  Cuando realiza un pedido, le proporcionaremos un resumen que muestra una lista de los productos que seleccionó para comprar, su característica principal, sus precios, impuestos y envío u otros costos adicionales (si los hubiera).  Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar, en virtud de estos Términos de comercio electrónico, todos los productos enumerados en su pedido.  Si no está de acuerdo con alguno de los Términos de comercio electrónico, lo invitamos a no realizar un pedido.  Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros o no tendremos la obligación de vender los productos. Podemos optar por no aceptar ningún pedido a nuestra entera discreción.

Cuando recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y detalles de los artículos que ha pedido. Nuestra aceptación de su pedido y la formación del contrato de venta entre Lavazza y usted no tendrá lugar hasta que hayamos verificado los datos que proporcionó con su pedido y haya recibido el correo electrónico de confirmación de pedido.

Tiene la opción de cancelar el pedido en cualquier momento antes de que le hayamos enviado el correo electrónico de confirmación de pedido. Para hacerlo, llame a nuestro Departamento de Servicio de Atención al Cliente al tel.: (212) 725-8800 o escriba al correo electrónico: us.customerservice@lavazza.com

El pedido se archivará en la base de datos de Lavazza en la medida en que sea necesario para que Lavazza lo procese en cumplimiento de cualquier ley vigente.

Lavazza no surtirá pedidos incompletos o incorrectos. En tales casos, le informaremos que el pedido no ha sido finalizado ni procesado, especificando los motivos relevantes.

Si alguno de los productos que se mostró en el Sitio, ya sea en el momento de su último acceso o en el momento en que usted hizo el pedido, no está disponible, Lavazza le informará oportunamente sobre la falta de disponibilidad y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores al día después de haber realizado el pedido.

Si ya ha pagado los productos, el contrato se considerará rescindido y Lavazza reembolsará el monto completo sin demora.

Cualquier responsabilidad, ya sea contractual o no contractual, por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la incapacidad de aceptar un pedido por las razones arriba mencionadas se encuentra expresamente excluida.

 

5. ENVÍO Y ENTREGA
 

Los productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido a través del transportista y el servicio de entrega que usted elija mientras realiza un pedido:

a)    FEDEX GROUND: de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío (es decir, cuando el transportista recoge el pedido).

b)    FEDEX EXPRESS SAVER: dentro de los 3 días hábiles a las siguientes horas: i) a las instalaciones de negocios antes de las 4:30 p. m.; ii) a las instalaciones residenciales antes de las 8:00 p. m. Este servicio de entrega no está disponible para entrega a Hawái y Alaska.

La propiedad y el riesgo de pérdida se le traspasan al transferir los productos al transportista. Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no se pueden garantizar. Si el transportista no puede entregar los productos con éxito, dejará un aviso con un número de teléfono para ser contactado con el fin de coordinar una nueva fecha de entrega. Lavazza no se responsabiliza por demoras en el envío que dependan de fallas, omisión o conducta indebida del transportista en la prestación de los servicios de entrega.

Al seleccionar la entrega FEDEX GROUND, se aplicará un cargo por envío (USD 7) a los pedidos de menos de USD 50. Si usted es un cliente que realiza un pedido desde Hawái o Alaska, se le aplicará un cargo adicional de USD 5.

Al seleccionar la entrega FEDEX GROUND, no se aplicarán cargos por envío a pedidos superiores a USD 50. Si usted es un cliente que realiza un pedido desde Hawái o Alaska, se le aplicará un cargo de USD 5.

Al seleccionar la entrega FEDEX EXPRESS SAVER, se aplicará una tarifa de envío. Cuando haga el pedido, verifique el monto del cargo.

 

6. Pagos
 

Lavazza debe recibir los pagos antes de aceptar el pedido.  Se pueden realizar pagos:

i)             con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express);

(ii)            por Paypal: será redirigido a los servidores seguros de Paypal al seleccionarlo durante el procedimiento de compra donde, al iniciar sesión con sus credenciales, podrá completar el pago con tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o billetera electrónica.

Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que usted nos suministra es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en los que incurra serán aceptados por su compañía de tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos incurridos por usted a los precios publicados, incluidos todos los impuestos correspondientes, si los hubiera.

Si elige pagar a través de tarjeta de crédito, la información de su tarjeta de pago (p. ej., número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, etc.) se enviará por protocolo cifrado al banco que proporciona el servicio de pago electrónico. Ningún tercero puede acceder a estos datos.

La información de su tarjeta de pago nunca será utilizada por Lavazza para ningún fin que no sea procesar sus pedidos, o procesar un reembolso, o para evitar fraudes o informar casos de fraude a las autoridades competentes.

 

7. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
 

Exceptuando cualquier producto en el Sitio señalado como un producto que no puede devolverse (por ejemplo, productos alimenticios), aceptaremos la devolución de cualquier producto que esté básicamente intacto para un reembolso de su precio de compra, menos los costos originales de envío y manipulación, siempre que dicha devolución se realice dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de entrega y siempre y cuando el producto se devuelva en su condición original.  Para devolver el producto, debe comunicarse con nosotros enviándonos una solicitud por escrito de devolución, en la que proporcione información del pedido y del producto que le gustaría devolver utilizando uno de los siguientes medios:
 

Servicio de Atención al Cliente: por correo electrónico us.customerservice@lavazza.com o teléfono (212) 725-8800

Cuando recibamos dicha comunicación por escrito, Lavazza se comunicará con usted oportunamente para indicarle la dirección a la que deben devolverse los productos. Deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones recibidas, asumiendo todos los cargos, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que le proporcionemos una dirección de devolución.  Usted asume el riesgo de pérdida durante el envío.  Cuando recibamos los productos devueltos, procesaremos su reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar la compra original en el Sitio.   

 

8. GARANTÍA LIMITADA
 

Lavazza garantiza que los productos comprados en el Sitio estarán libres de defectos por un período de tiempo de 2 (dos) años a partir de la fecha del pedido (“Período de garantía”).  

EN LA MEDIDA EN QUE NO ESTÉ PROHIBIDO POR LEY, LIMITAMOS LA DURACIÓN Y LAS REPARACIONES DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA AL PERÍODO DE GARANTÍA.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A USTED.

 

ESTA GARANTÍA LIMITADA SOLO SE EXTIENDE AL COMPRADOR ORIGINAL DE PRODUCTOS DEL SITIO.  NO SE EXTIENDE A NINGÚN PROPIETARIO POSTERIOR NI A NINGÚN OTRO PROPIETARIO DEL PRODUCTO.  ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE NINGÚN DAÑO DEBIDO A 1) TRANSPORTE; 2) ALMACENAMIENTO; 3) USO INADECUADO O NEGLIGENTE; 4) INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DEL PRODUCTO; 5) MODIFICACIONES; 6) COMBINACIÓN O USO CON PRODUCTOS, MATERIALES, PROCESOS, SISTEMAS U OTROS ASUNTOS QUE NO SEAN PROPORCIONADOS NI AUTORIZADOS POR ESCRITO POR LAVAZZA; 7) REPARACIÓN NO AUTORIZADA; 8) USO Y DESGASTE NORMAL, O 9) CAUSAS EXTERNAS COMO ACCIDENTES, ABUSO U OTRAS ACCIONES O EVENTOS QUE EXCEDAN NUESTRO CONTROL RAZONABLE.

 

EL PERÍODO DE GARANTÍA NO ES EXTENSIBLE SI REPARAMOS O REEMPLAZAMOS UN PRODUCTO GARANTIZADO.  PODEMOS CAMBIAR LA DISPONIBILIDAD DE ESTA GARANTÍA LIMITADA A NUESTRA DISCRECIÓN, PERO LOS CAMBIOS NO SERÁN RETROACTIVOS.

 

PARA OBTENER LA GARANTÍA: DEBE ENVIAR EL PRODUCTO GARANTIZADO JUNTO CON TODOS LOS DOCUMENTOS (ES DECIR, CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS) QUE DEMUESTREN LA COMPRA Y LA FECHA DE ENTREGA A NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

NOSOTROS, A NUESTRO EXCLUSIVO CRITERIO, REPARAREMOS O REEMPLAZAREMOS EL PRODUCTO GARANTIZADO O LA PIEZA DEFECTUOSA O REEMBOLSAREMOS EL PRECIO DE COMPRA DE DICHOS PRODUCTOS.  TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS DE ENVÍO Y MANIPULACIÓN PARA DEVOLVER EL PRODUCTO O LA PARTE REPARADOS O REEMPLAZADOS A USTED SI ELEGIMOS REPARAR O REEMPLAZAR EL PRODUCTO O LA PIEZA DEFECTUOSOS.

 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
 

LOS RECURSOS DESCRITOS ANTERIORMENTE SON SUS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS Y TODA NUESTRA OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NUESTRA RESPONSABILIDAD BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SUPERARÁ EL MONTO REAL PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO QUE HAYA COMPRADO A TRAVÉS DEL SITIO, NI EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, TRABAJO, DATOS, USO, NEGOCIO, PLUSVALÍA, REPUTACIÓN, INGRESOS O GANANCIAS, DISMINUCIÓN EN EL VALOR, COSTOS DE LOS BIENES DE REEMPLAZO O DAÑOS Y PERJUICIOS EMERGENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS.
 

 

10. BIENES NO PARA REVENTA O EXPORTACIÓN
 

Usted declara y garantiza que está comprando productos del Sitio solo para uso personal y no para reventa o exportación. 

 

11. USO Y PERTENENCIA DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
 

Lavazza y sus licenciantes seguirán siendo propietarios únicos y exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual en y sobre cada producto disponible en este Sitio y cualquier especificación, instrucción, documentación u otros materiales relacionados, incluidos, entre otros, todos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados. Usted no tendrá ni adquirirá ninguna propiedad de estos derechos de propiedad intelectual en o sobre los productos que se pongan a disposición a través de este Sitio, ni de ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con esos productos.

 

12. FUERZA MAYOR
 

No seremos responsables ante la demora o el incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos de comercio electrónico debido a cualquier contingencia más allá de nuestro control razonable incluidos, pero sin limitarse a, guerra, actos de terrorismo, desórdenes u otros disturbios civiles, insurrección política, actos u órdenes o expropiación por parte de un gobierno, incapacidad para actuar o escasez de los materiales necesarios para los proveedores, falta de combustible, huelga, bloqueo u otra perturbación laboral o restricciones o demoras que afecten a los transportistas o incapacidad o demora para obtener los suministros de los materiales adecuados o idóneos, interrupción de las telecomunicaciones o cortes de energía, incendios, inundaciones, explosiones, terremotos u otros sucesos naturales.

 

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
 

Las disputas que surjan de la venta de productos en nuestro Sitio se resolverán mediante un arbitraje vinculante, según se describe en nuestros Términos y condiciones de uso.

 

15. SIN RENUNCIAS
 

Ninguna renuncia por parte de Lavazza de ningún término o condición establecida en estos Términos de comercio electrónico se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición, o una renuncia de cualquier otro término o condición, y cualquier incumplimiento de Lavazza para afirmar un derecho o disposición en virtud de estos Términos de comercio electrónico no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición.

 

16. CESIÓN
 

Usted no cederá ninguno de sus derechos ni delegará ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos de comercio electrónico sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier presunta cesión o delegación que viole esta Sección 16 es nula e inválida. Ninguna cesión o delegación lo libera de alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos de comercio electrónico.

 

17. ACUERDO COMPLETO
 

Estos Términos de comercio electrónico, nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso constituyen el acuerdo único y completo entre usted y Lavazza y sustituyen todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como verbales, con respecto al uso del Sitio.

 

18. DIVISIBILIDAD
 

Si alguna disposición de estos Términos de comercio electrónico es inválida, ilegal, nula o inexigible, entonces esa disposición se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos de comercio electrónico.

 

19. PRIVACIDAD
 

Para obtener información sobre cómo procesamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad .

Para obtener cualquier otra información sobre el uso del Sitio, lea los Términos y condiciones de uso.

Lavazza puede cambiar o actualizar su Política de privacidad o los Términos y condiciones de uso.  Le recomendamos que revise estas políticas periódicamente para que esté al tanto de los cambios.

 

20 años. LEY APLICABLE
 

Todas y cada una de las disputas que puedan surgir en relación con su compra en este Sitio se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y las leyes del estado de Nueva York sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes.

 

21. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 

Si necesita información o tiene alguna queja, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza,

Teléfono: (212) 725-8800

Correo electrónico: us.customerservice@lavazza.com